月別アーカイブ: 2017年8月

スマフォのサポートについて(2)

「スマフォのサポートについて」に寄せてもらった、いろいろなコメントを整理して、次の手を考えているところです。

(1)docomoは、電話サポートが充実していて、docomoで、iPhone なら、良質なサポートが受けられそう。

(2)メアドの問題=ねもさんから、gmail に一本化せよとの指摘を受けたのだが。
ソフトバンクとの契約時に、xxxxxx@softbank.ne.jp なるメアドを、このスマフォのために設定しました。
ドコモの人は、同じように、xxxxxx@docomo.ne.jp のようなメアドの設定を求めらなかったのでしょうかね?
xxxxx.softbank.ne.jp を削除、mizjiee@gmail.com に統合できれば、僕の場合、多くの問題が解決できるような気がする。

(3)ソフトバンクにも、電話サポートの窓口があり、電話してみたが。
僕の使っているシャープ製のシンプルスマフォ3が、メジャーな機種でないせいもあってか、電話に出た方が、この機種に詳しいとは言い切れず、結局、お店に相談してください」になっちゃたのでした。

(4)それなら、メールでのサポートを受けられないか? (勿論、gmailで)を検討中です。
=こちらなら、時間がかかっても、相手も調べながら、応対できるはずと考えているところです。

今日は広島原爆投下から72年目

今日は広島原爆投下から72年となる。被爆者の平均年齢は81歳となるそうだ。

7月7日に国連で122か国の圧倒的賛成で核兵器禁止条約採択された。

核保有国の参加しない条約に効果は期待されないのではという報道が多いが

私は、核兵器廃絶の大きな一歩となって欲しいと思う。

スマフォのサポートについて

 笑ころネット」は、パソコンサークルとして出発、僕らは、社会的に、IT使いの先頭に立っていると思っていた。
ところが、スマフォの出現とその急速な普及によって、今や、スマフォをうまく使いこなせないと何かと不便。
 スマフォの達人こそが、ITの覇者になってきたようです。
 これではならじと、遅まきながら、スマフォを使い始めてますが、使いこなすのは、なかなか、難しい。

 それまで、使っていたガラケーを、年寄り用のスマフォ(シンプル・スマフォ=シャープ製)にしました。
 ソフトバンクのお店のお姉さんが、僕の年寄り顔をみて、こんなところが、相応と判断してくれたようです。
 あれから、2年経って、シンプルスマフォの後継機種=シンプルスマフォ3 が出たので、無料交換のオススメのハガキが届きました。
 それまで、スマフォは、通話とメールができれば、それで、十分としてきましたが、これを機会に、アプリを積極的に使ってみようと、お勧めに従って、シンプルスマフォ3に変更、適当なアプリも入れてもらいました。

 ところが、使い始めると、いろいろと、問題が出てきました。
 やたらと広告メールが入ったり、突然、頼みもしない、アプリのインストール画面が現れたり、困ってます。
 まぁ、僕が自分でもアプリ入れたり、アプリの自作をやってみようと、あっちこっちの設定をいじくりまわしたせいもあるかもしれませんが。

 それで、購入したソフトバンクのお店に行って、いろいろと聞くのですが、納得いく答えがかえってこない。
僕「広告を止めてください。」 
お店の人「スマフォに広告はつきものです。」本当でしょうかね?=頼みもしない、広告メールを止められないって!
僕「ここを押すと、スマフォ画面に赤の枠が出ますが、これはなんですか?」
お店の人、しばらくいじってましたが、「これは、故障です。点検に出しますか?」=こんなのを機器故障としてたら、毎日修理に出さないといけない!
 お店のあの人たち、料金プランには、やたらと詳しいが、とおりいっぺんの使い方は、教えられるが、少し突っ込んだ話には、乗ってもらえない。

 選んだ、スマフォ機種が、メジャーでないのが問題なのかな?
 iPhone にすれば、いいのかな? と悩んでます。

 スマフォで撮った写真は、自動的に、google photos にアップロードとか(僕のゴーヤ日記の写真はこの方式でアップロード)してますし、最近のデジカメ写真は、スマフォ経由で、パソコンや、クラウドにアップロードできますので、便利です。
 さらに、これから、便利なアプリをどんどん入れたり、場合によっては、アプリの自作もしたいとかの希望もあります。
スマフォは、通話とメールだけではなく、生活を支える便利な、あるいは、なくてはならないアイテムになってきてます。

 お店のサポート体制も、スマフォが通話とメールだけのサポートから抜けきれてない=技術の進歩にサポートが追いつかないのかもしれません。

 もう一つの選択肢として、技術サポートがしっかりしている格安スマフォの会社を見つけて、そちらに切り替えるのがいいのかなと思ったり。